Forskning om effekten av doftmarknadsföring

Det mänskliga luktsystemet är en kollision av biologi och psykologi. Det är det som gör det så kraftfullt.

Massor av forskning har utförts om dofter, känslor och doftmarknadsföring. Forskare runt om i världen har genomfört fältstudier om effekterna av omgivande dofter. Och våra egna kunder har genomfört och delat resultaten av oberoende forskning om värdet av AromaDiffusing.nl.

Men för att verkligen förstå vad doftmarknadsföring är kapabel till måste du förstå luktvetenskapen. Nyckeln är hur vi bearbetar och tolkar dofter. Det är tolkningen av en doft som överbryggar klyftan mellan dina kunder och vad du vill att de ska tycka och känna om ditt företag.

Ju bättre du förstår hur doftvetenskapen fungerar, desto mer vill du att ditt företag ska dra nytta av den.

Fallstudie 1

År 1991 publicerade Richard Axel och Linda Buck forskning om luktorganets funktion. Detta var banbrytande forskning. Fram till dess hade luktsystemet varit ett mysterium för forskarsamhället. Men Axel och Buck lyckades avslöja sanningen om hur vi upplever världen genom lukt.

De ville upptäcka hur däggdjur kan uppfatta så många olika lukter. Men utöver doftdetektering ville de också lära sig hur hjärnan tolkar dessa lukter till unika doftuppfattningar och beteenden. Som Axel förklarade måste "den yttre världens rikedom representeras i hjärnan helt enkelt av en samling neuroner."

Axel och Buck blev chockade av sina upptäckter. Deras arbete visade att vi uppfattar lukt genom minst 1 000 receptorer. Ögat använder däremot bara tre receptorer för att skilja färger åt.

Genom dessa receptorer skickas luktinformationen till hjärnan där de emotionella och fysiologiska effekterna initieras.

Forskningen visar tydligt att doft har kraften att påverka vårt känslomässiga tillstånd. Men vad betyder det i ett företagssammanhang?

Ny forskning visar att kunder söker känslomässiga upplevelser. Harvard Business Review genomförde en studie om vikten av en känslomässig kontakt med kunder. De upptäckte att kunder med en känslomässig kontakt är 52 % mer värdefulla för ett varumärke än kunder som helt enkelt är nöjda.

Annan forskning , utförd på andra sidan jorden, kom fram till förvånansvärt liknande slutsatser. Forskare vid Yonsei University studerade vikten av att hantera kundernas känslor i lyxiga detaljhandelsmiljöer. De upptäckte att hantering av kundernas känslor bidrar till att förbättra varumärkesuppfattningen och påverka attityderna gentemot varumärket.

Fallstudie 2

Människor beter sig mer generösa och generösa under inverkan av limedoft.

Detta avslöjades genom ett amerikanskt experiment där försökspersoner ombads att donera pengar.

Forskare från Northwestern University och Brigham Young University frågade deltagarna om de var villiga att donera pengar till välgörenhet. Deltagarna ombads också att utföra välgörenhetsarbete.

Under förhöret befann sig några personer i ett rum där lukten av kalk Andra försökspersoner satt i ett rum som inte hade fräschats upp med en artificiell arom.

Studien fann att personer i det limedoftande rummet var mer benägna att donera pengar än personerna i det andra rummet ( 22 % mot 6 % ).

Människorna i "limerummet" lovade också att vara mer villiga att kavla upp ärmarna för en god sak. Källa: Nu.nl -20091026

Den största utmaningen som beskrivs ovan är att använda rätt ingredienser i rätt dosering i en parfym så att din produkt eller tjänst bäst tjänar din varumärkespositionering. Det är just vad doftmarknadsföring handlar om. Doftstimuli påverkar direkt konsumenternas mest primitiva beslutsfattande centrum: instinkten. Dofter kretsar kring förnuft och utlöser starka och okontrollerbara impulser, känslor och/eller minnen. De får dig att slåss, fly, äta eller sova. Det är just här de starkaste möjligheterna för doftmarknadsföring ligger.

Fallstudie 3

Ingenting kan förflytta dig till en svunnen tid snabbare än en viss doft. Men hur kommer det sig att dofter lämnar så djupa intryck i våra hjärnor?

Israeliska forskare tror sig ha hittat svaret: ”luktminnen” lämnar ett helt annat slags spår i våra hjärnor än andra typer av minnen, såsom bilder, ljud och ord.

Detta gör luktminnen till ett "privilegierat" slags minne, de kommer först.

Experimentera:

De israeliska forskarna försökte återskapa luktminnen från barndomen hos 16 vuxna volontärer.

I labbet fick de se ett foto av ett föremål i kombination med lukten av ett päron eller en möglig lukt.

Nittio minuter senare fick de se samma foto, men med en annan doft.

Efter en vecka testades det starkaste sambandet genom att exponera volontärerna för samma lukt.

Under alla tester var volontärerna kopplade till en fungerande MR-skanner, som mäter hjärnaktivitet.

Generellt sett tyckte volontärerna att det var lättare att komma ihåg obehagliga lukter än behagliga lukter.

Men MR-skanningarna visar att hippocampus i hjärnan "lyser upp" annorlunda när volontärerna exponerades för den första lukten (den de hade exponerats för veckan innan). Hjärnorna reagerade inte på något särskilt sätt på den andra lukten.

Så typen av doft spelar ingen roll, ordningen gör det.

Evolution:

Hur förklaras det då att människor kommer ihåg det "obehagliga" snabbare?

Enligt Dr. Yeshurun ​​är det evolutionärt rimligt att dåliga upplevelser minns bättre än bra. Evolutionen förklarar också varför luktminnen prioriteras i hjärnan: Våra förfäder kan ha förlitat sig mer på sitt luktsinne för att upptäcka giftiga växter, rutten mat och fiender än vi gör. Därför var det viktigt att dessa dofter var starkast präglade i våra hjärnor.

Slutsats

Marknadsundersökningar för dofter ger tydliga bevis på den inverkan doftmarknadsföring kan ha på vårt välbefinnande. Vårt beteende bestäms till stor del av det.

På så sätt påverkas naturligtvis också vårt konsumtionsbeteende starkt av detta.

Tänk dig det här scenariot: Om du gjorde allt just nu gällande din kommunikation och butiksupplevelse, men hade oturen att känna en negativ lukt i ditt säljområde, skulle dina ansträngningar vara förgäves och ineffektiva.

Detta är förstås en svartvit situation, men det illustrerar vikten av en behaglig doft i alla kommersiella utrymmen där man tar emot potentiella kunder.

Så när du utformar din kommunikationsplan, se till att även tänka på: marknadsföring av dofter .

Vill du lära dig mer om doftmarknadsföring? Kontakta våra doftexperter eller begär en offert på en doftmaskin.